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上海交通大学银行柜员营销技巧与服务礼仪培训班
发布时间：2026-06-18 15:36:06 人气： 作者：上海交通大学干部培训
随着金融行业的竞争加剧，银行网点转型成为今后银行网点发展的必然趋势，这就要求柜面人员能够尽早转变岗位角色，以更积极主动的心态和业务技能加入到网点转型的行列中来。本次培训旨在通过对员工服务营销技巧的职业化训练，打造良好的个人形象，提升职业价值感。
“定制化”的研修方案设计
Design 0f Customized Training Scheme
| 课程内容（仅供参考） | 天数 | |
| 银行数字化转型与网点战略布局 | 半天 | |
| 银行柜员综合技能提升 | 半天 | |
| 以营销为导向的业务办理流程 | 半天 | |
| 银行柜面业务操作实务 | 半天 | |
| 银行柜员服务礼仪与投诉处理技巧 | 半天 | |
| 职场礼仪与职业形象塑造 | 半天 | |
| 产品异议处理原则与技巧 | 半天 | |
| 产品交易促成技巧 | 半天 | |
| 一句话营销话术提炼 | 半天 | |
| 营销心理学及营销话术 | 半天 | |
| 大数据时代银行精准营销与数据获取 | 半天 | |
| 优秀柜员服务营销综合技能提升 | 半天 | |
| 大客户营销与客户关系管理 | 半天 | |
| 差错业务处理 | 半天 | |
| 从业务骨干向管理者转型 | 半天 | |
| “现钞清点”操作技能培训 | 半天 | |
| 国库电子支付管理改革实践 | 半天 | |
| 远程授权业务规范 | 半天 | |
| 银行消费者权益保护工作培训 | 半天 | |
| 厅堂智能柜台使用规范 | 半天 | |
| 银行员工职业化心态 | 半天 | |
| 现场教学 | 上海亮点单位：金融产业聚集的特色小镇打造 | 半天 |
| 上海亮点单位：“小镇+产业+文化+旅游+社区” | 半天 | |
| 上海亮点单位：园区规划、建设、运营与并购金融产业发展 | 半天 | |
| 上海亮点单位：金融产业聚集的特色小镇打造 | 半天 | |
联系方式
联系人：田老师
联系电话：021-6293 2519
网址：https://www.gcvedu.cn/
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